售后服务

一、产品质量承诺:

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,选材均选用国内或国际优质产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给客户。

三、退换货物承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票,退换原因的说明。
2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保修期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
3.下列情况不能享受我公司退换承诺。

         a.产品曾被非正常使用。
         b.非正常情况下存储导致仪器故障。
         c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
         d.人为导致的损坏。
         e.产品的正常磨损。
          f.产品超出保修期。

四、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求一般都有现货,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
① 产品使用手册
② 产品合格证以及质量追踪卡
③ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

五、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内给与解决。
4、服务原则:
①在用户遵守保管和使用规则的情况下,三十天内出现质量问题,免费更换新仪器。
②仪器自购买之日起十二个月内免费维修、免费更换零部件。一年以后维修只收取工本费,终身负责售后服务。
③用户可拨打我公司服务电话400-885-3078,享受放心、可靠的售后服务,保证用户的维修信息24小时内得到答复。
④协助用户做好仪器的使用工作,根据用户的需求提供培训和调试服务;可根据用户要求提供国家标准及检定规程。
⑤消耗品及下列情况所出现的故障不在保修范围内:
         a.因用户操作、使用和保管不当引起的故障;
         b.非本公司人员修理和改造而引起的故障;
         c.未经与本公司协商而在特殊场合使用;
         d.因自然灾害等不可抗拒原因而引起的故障;
 
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